www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc

Det finns många saker att tänka på när man ska bygga en bra produktsidan för sin e-handelsplats och det handlar inte bara om röda priser och stora köpknappar utan lika mycket om att hjälpa kunden ta beslutet att trycka på köpknappen. Så här är en lista på 11 punkter som kan hjälpa dina kunder att klicka på ”köp” i stället för att surfa vidare.

1. Bra Produktbilder

Se till att ha flera produktbilder och se till att de är riktigt bra. Ge inte kunden en anledning att behöva besöka en fysisk butik bara för att dina produktbilder är undermåliga. Då kommer du troligtvis även att tappa affären då det är väldigt lätt att köpa produkten när man står med den i handen.

2. Autentiska produktbilder

Säljer du varor där det kan vara viktigt att veta hur produkterna ser ut så kan det vara bra att låta dina kunder ladda upp egna produktbilder. Dessa bilder må ha sämre kvalité än de proffsbilder du visar först, men de är mycket trovärdigare då bilderna inte är tagna av dig utan dina kunder.

Prisjakt är ett lysande exempel på hur köparnas egna bilder hjälper till att sälja produkter.

3. SEO-optimerad produktbeskrivning

När du skriver produktbeskrivningen så tänk inte bara på att lista specifikationerna korrekt utan tänk även vad folk söker efter så att dina produktsidor får en chans att få bra placeringar i Google och andra sökmotorer.

4. Direktkontakt med kundservice

Erbjud en möjlighet för din kund att lätt kunna ta kontakt med kundtjänst via chatt och telefon. Se till att denna information ligger högt upp nära produkten och finns med under hela köp-processen så att om det uppstår en fråga under processen kunden lätt kan få hjälp att avsluta sitt köp.

En produkt som är väldigt intressant är Tealeaf cxReveal som låter dig få inblick i vad besökarna gör på din sida. Då kan du lätt se om någon har fastnat i ett steg i köpprocessen och då kontakta dem och erbjuda hjälp att slutföra.

5. Leveransinformation

Att berätta om produkten finns i lager eller ej, eller hur många som finns i lager är inte lika intressant som när jag som kund kan förväntas ha fått varan levererad. Ha i stället en leveransinformation som säger ”I Lager, Levereras inom 2-3 dagar” eller ”Levereras till dig på onsdag” för en mer personlig touch.

6. Omdömen

Den bästa säljtexten är den en nöjd kund skriver. Se till att alltid presentera genomsnittsbetyget samt 1-3 omdömen med möjlighet att läsa alla. Detta ökar inte bara förtroendet för din sajt utan gör det dessutom enklare för kunden att ta beslut om köp. Se till att skapa en omdömesfunktion som kan ge en mer nyanserad bild än bara 1-5 då olika saker är viktiga för olika människor.

Ett bonus-resultat av detta är att du lätt kan identifiera produkter som du kanske bör plocka bort från ditt sortiment om de får mycket negativa omdömen.

7. Recensioner och utmärkelser

Se till att få in proffsrecensioner från nättidningar och vanliga från prasselmedia. Utmärkelser som ”Bäst i test” hör till de delar du vill ha ganska högt upp på din produktsida.

Om du säljer datorer/skärmar och liknande produkter så finns det många tidningar även på webben som gör grundliga recensioner och test av dessa produkter. Ta med deras betyg och länka till recensionerna.

8. Bloggreaktioner

Om du säljer produkter som är ”bloggvänliga” som konsumentprodukter som t.ex. kläder, mp3-spelare, mobiler och andra prylar som har ett stort community så är det bra om ni ger möjligheten för intresserade att blogga om era produkter och sen automatiskt plocka in dessa rubriker och länka till blogg-posterna. Precis som med recensioner är det enklare att sälja en produkt om köparen har tillgång till många andra användaromdömen likväl som ”proffs”-recensioner.

9. Tillbehör

Säljer du en systemkamera så är det naturligt att att kunden även kommer att behöva vissa tillbehör från början som UV-filter och en väska och kanske ett stativ och ytterligare objektiv. Så se till att de tillbehör som presenteras på produktsidan är relevanta för produkten samt att de berättar varför man behöver just UV-filtret då kanske inte alla vet.

10. Liknande produkter

Om det finns flera liknande produkter så är det bra att presentera en lista på dessa längst ner på produktsidan. Du bör undvika att presentera dem ”above the fold” då det främsta du vill göra är att avsluta köpet, inte att surfa vidare till andra produkter. Dock när beteendet är mer tveksamt så kommer kunden att se mer noggrant på produktsidan och det kan då vara lämpligt att ge alternativ för den osäkre kunden.

10. Jämför med liknande produkter

Ge alltid möjligheten att kunna jämföra en produkt med liknande produkter från ditt sortiment. Detta ökar chansen för ett slutfört köp då kunden lättare kan försäkra som att hon gjort rätt val.

11. Möjlighet att tipsa om produkten

Självklart bör du även ge möjligheten för besökare och kunder att kunna dela med sig av dina produkter och erbjudanden i relevanta kanaaer. Var försiktig när du väljer vilka medier du använder på din sajt då chansen minskar att någn klickas på alls ju fler du har. Så håll dig till de som är relevanta och passar din målgrupp.

Testa. Gör om. Repetera.

Det finns många sätt att bygga en produktsidan och punkterna ovan hjälper dig en bit på vägen, men då alla människor är olika så finns det ingen perfekt mall när det gäller produktsidor. Det finns ”Best Practice” och det är det jag har listat här, men det betyder inte att det kommer vara bäst för just din e-handel.

Du bör därför regelbundet göra A/B Tester och Multivariate Tester för att hela tiden optimera och öka konverteringsgraden.

Lägenheten finns såklart även på Hemnet.

Bilder

Beskrivning

I denna trivsamma hörnlägehet kombineras väl avvägda rum med en fräsch interiör och snygga golv. Här finns allt en modern lägenhet behöver, såsom tvättmaskin, diskmaskin, badkar och balkong i västerläge. Lägenheten har ett rymligt vardagsrum och två rymliga sovrum. Vardagsrummet stoltserar tillsammans med balkongen på gaveln av huset. Det ger ett fridfullt insynsskyddat läge. Nyrenoverat HTH-kök med bra matplats. Generösa arbetsytor och bra förvaring. Förvaring finns även i den trevligt välkomnande hallen i form av en Elfagarderob. Omgivningen är härligt grön eftersom huset är beläget på en barnvänlig innergård. Utanför finns spårvagn och allehanda närservicebutiker till förfogande och på några minuters promenad finner du Korsvägen och Liseberg. Barnvagsförråd finns på entréplan.
Bostadsrättslägenhet. Byggår: 1984. Våningsplan 5 av 5. Hiss finns.
Lgh nr 180 i föreningen Riksbyggen Göteborgshus nr 48.

Planlösning

En stor öppen hall med plats för avhängning i stor elfagarderob med skjutdörrar samt en klädkammare. ekparkett samt ljusa väggar.

Luftigt och ljust vardagsrum som är beläget på gaveln, vilket ger bostaden rikligt med ljus. Utgång till rymlig balkong i västerläge. I vardagsrummet finns plats för soffgrupp och matsalsmöbel.

HTH-kök från 2009 med vita köksluckor, ovanför arbetsytan sitter grått kakel. Köket är utrustat med kyl/frys -99, fläkt, varmluftsugn, diskmaskin -99 och gashäll och här finns gott om förvaring i köksskåp. Här finns plats för matbord för sex gäster.

Ifrån hallen nås lägenhetens båda sovrum. Det första sovrummet har golv i björk och ljusbruna väggar. Sovrum två har vita väggar och ekparkett på golvet. Båda rummen är rymliga och har plats för dubbelsäng samt garderober.

Badrummet har blå golvmatta och helkaklade väggar i vitt. Är utrustat med badkar, toalett -09 och tvättställ. Tvättmaskin (08) och badrumsskåp.

Ekonomi

Andel i föreningen är 0,4778 %. Inga planerade avgiftsförändringar i föreningen. Föreningen har mkt god ekonomi och kommer antingen amortera på sina lån alternativt sätta av i fonder för framtida renoveringar. Avgift/hyra 4 506 kr/mån. I månadsavgiften ingår värme, vatten och kabel-TV.

Övrigt

TV/Internet-anslutning
Ansluten till kabelnät. Leverantör: Com Hem. Ingår i avgiften.
Bredband. Leverantör: Com Hem.

Bostadsrättsförening
I föreningen finns 211 st lägenheter och 4 st lokaler.
Föreningen med mycket god ekonomi i byggnad från 1984 med 211 lägenheter och 4 lokaler. I huset finns även bastu, cykelrum, tvättstuga, gym och grillar på gården. Garage finns.

Uteplats/balkong
Rymlig balkong

Övriga utrymmen
Det finns bastu, cykelförråd, gym, samlingslokal, solarium, rymligt vindsförråd och tvättstuga med torkrum. Barnvagnsförråd finns på entréplan.

Bilplats/parkering
Garageplats. Går att hyra från ca. 400 kr/mån.

Lägenheten på Hemnet

År 2010 är mitt 11e år i webbranschen. Jag har alltid jobbat med webben som plattform men på väldigt olika sätt. hade någon frågat mig för 11 år sen vad jag skulle göra 2010 skulle jag aldrig kunna gissa att jag skulle göra det jag gör idag.

Min tidigare roll på Guide (numera EDB Consulting Group AB, region väst)  som Art Director utvecklades en hel del under 2009 och var väl aldrig en renodlad Art Director då jag även höll på med strategiarbete och rådgivning förutom koncept & design.

Efter en kort och solig semester i Stockholm har jag nu påbörjat mitt nya jobb på Knowit i Göteborg. Här kommer mina roll vara att hjälpa kunder med deras webbstrategi och kommunikation genom rådgivning, rent strategiarbete men även genom konceptarbete & design.

Jag sitter nu i ett mindre team bestående av sökmotoroptimerare, webbanalytiker och designers och har redan en hel del spännande projekt på gång. Jag hoppas även att ett nytt jobb kan bidra till inspiration till nya blogginlägg här då det varit lite bloggtorka den senaste tiden som ni kanske märkt.

Vill ni ta en lunch eller fika och snacka webb så är det bara att höra av sig!

Ni som känner mig och har jobbat med mig vet att jag är ett stort fan av Omni Graffle. Men det hindrar mig inte från att konstant leta efter bättre och enklare program. Omni Graffle kan vara ganska komplext.

Ganska nyligen stötte jag på ett blogginlägg av Morten Just där han visar hur man kan använda sig av Google Drawing (ny application till Google Docs) för att ta fram wireframes.

Han listar 5 anledningar till varför Google Docs är bättre än både Visio och Omni Graffle

1. Det är ”live”. Ditt team kan arbeta med samma dokument samtidigt och se varandras ändringar direkt.
2. Du slipper skicka filer fram och tillbaka. Allt sparas i molnet.
3. Risken att förlora data är extremt liten då allt sparas varje gång du ändrar på något.
4. Det är gratis!
5. I princip alla har redan ett google konto, via gmail så man behöver inte registrera sig någonstans.

Jag har testat det lite och måste säga att jag är förtjust i idén då man snabbt och enkelt kan ta fram simplare wireframes tillsammans med någon som sitter någon annanstans på jordklotet.

Helst jobbar jag i ett första skede med penna och papper, men när när man behöver bolla idéer med någon annan som inte är på plats så blir det ganska bökigt med Omni Graffle och skicka filer hit och dit. Då passar Google Docs in perfekt!

Källa: A wireframe kit for Google Drawings and 5 reasons it beats Omnigraffle and Visio

Jag har även passat på att omstrukturera sidan en del så det ska vara lättare att hitta. Håll till godo!

Läs mer om ”Säkerhet för WordPress”

I september förra året så skrev jag 6 punkter för hur man skapar en intressant företagsblogg. Nu känner jag att det är dags att uppdatera och komplettera denna informationen med en ny bloggpost.

1. Bestäm er för om ni verkligen behöver en blogg

Att blogga är inte aktuellt för alla företag. Ofta beskrivs bloggandet som det ideala sättet att ha en röst, lära känna sina kunder, bygga relationer och kanske även rädda världen i processen. Faktum är att ha en blogg är inte rätt för alla organisationer.

För att ta reda på det är rätt för ert företag att ha en blogg så måste svaret på följande frågor vara JA.

1. Kan du låta hanteringen av bloggen en officiell del av någons arbete?
   (En blogg kommer aldrig att fungera om det inte finns en person som är ansvarig för att driva den)
2. Finns det personer i din grupp eller arbetsplats som är spända på att får börja blogga?
   (Alla bloggars framgång bygger på att de som bidrar har passion för de dom gör. Om de känner sig tvingade istället för engagerade inför att blogga så misslyckas satsningen ofta.
3. Kan du skapa ett intressant innehåll förutom information kring produkter & tjänster eller ert varumärke?
   (De bästa bloggarna har innehåll som sträcker sig utanför företagets produkter och erbjudanden)
4. Är du beredd och har du möjlighet att hålla bloggen up-to-date med vad allt det innebär?
   (Det e ganska lätt att starta igång en blogg men det krävs tid och resurser att hålla den ajour)

Första steget i att skapa en framgångsrik företagsblogg är att svara ja på de 4 frågorna.

2. Bestäm vad som ska mätas

När du sätter upp er blogg så är det också viktigt att förstå vad du ska mäta och vad målet för bloggen är. Det finns produkt-fokuserade bloggar som presenterar de senaste erbjudanden och vars mål är att generera försäljnings-leads från bloggen. Andra bloggar kan vara skapade för att ge en inblick i företaget och visa människorna bakom.

Genom att vara klar om mätpunkterna och målen för bloggen vid start kommer att göra det lättare att avgöra om satsningen är lyckad eller inte och vad för åtgärder du måste ta för kunna förbättra resultatet. Om du inte kan presentera mätbara värden som bloggen ger så kan det vara svårt att motivera uppåt varför företaget ska lägga pengar och resurser på en blogg.

För tips om olika sätt att mäta så kan ni läsa mina 3 sätt att mäta framgång för din blogg.

3. Hitta rätt personer för att blogga

Att hitta rätt personer i företaget för att blogga kan vara bland det svåraste då många kommer ifrågasätta om de har tillräckligt med tid för att blogga eller om de kan skapa tillräckligt bra innehåll på kontinuerlig basis.

Här är två saker man kan tänka på när det gäller att hitta rätt personer i din organisation.

• Tänk utanför ledningsgruppen och cheferna. Oftast, så har de personer som besitter högre rang mindre intresse av att lägga ner tid på en blogg.
• Blanda inte ihop talare med författare. Bara för att personerna är duktiga på att snacka inför media och större grupper så betyder inte det att de är duktiga på att uttrycka sig i skrift. Den perfekta bloggaren i din organisation kan vara den du allra minst förväntar dig.

4. Ta fram ett schema

För att publicera nytt innehåll så kan det hjälpa att sätta upp mål för bloggandet. Hur många inlägg i veckan som ska postas. Det sätter förväntningarna och ser till att bloggen hålls vid liv. Betrakta din blogg som vilken annan vanlig mediakanal. Sätt upp en kalender när det ska bloggas och knyt an ämnen till dessa datum. För dig som jobbar på en nyhetsredaktion är det ett ganska naturligt sätt för dig att jobba men vi som inte skriver artiklar till vardags behöver hjälp på vägen.

Det är viktigt att se det som en del i ditt arbete och inte en bisyssla.

5. Sprid innehållet

För att sprida kännedomen om din blogg och dess innehåll så är det bra att optimera din blogg och ditt innehållet för spridning.

1. Skapa artiklar folk vill bokmärka och återkomma till. Blogginlägg som löser problem är en sådan typ av blogginlägg som oftare blir sparad än andra. Även listor som den här som är lätta att ta till sig brukar sprida sig bättre.
2. Gör det enkelt för dina läsare att sprida innehållet genom att lägga till det som brukar kallas för ”sociala knappar”. Re-tweet knappar för spridning på Twitter, Delicious-knappar för att enkelt kunna bokmärka sidan o.s.v. Det är dock viktigt att inte ha allt för många då det riskerar i att resultera i att inga knappar klickas på alls. Vi människor gillar inte för många valmöjligheter. Om du är osäker på vilka knappar som du ska använda dig utav så föreslår jag att du arbetar med A/B-tester för att ta reda på vilka knappar som är bäst.
3. Uppmuntra till stöld. Tillåt dina läsare att nyttja ditt innehåll på andra ställen genom att göra som jag och använda dig utav en Creative Commons Erkännande-Dela Lika licens.

6. Skapa relationer med andra bloggare

Använd din blogg för att skapa relationer, inte bara mellan företaget och läsarna utan mellan bloggarna. Det finns många som bloggar men det är väldigt få som är ensamma om att blogga om specifika ämnen. Genom att skapa relationer med andra bloggare och läsa deras bloggar så blir du bättre på att skriva och mer informerad om det du skriver om.

Att vara aktiv och läsa och kommentera andras bloggar är även ett sätt att dra läsare till din egen blogg.

7. Ha kul med bloggen!

Slutligen, ha kul med bloggen! Se det som din roliga timmer på jobbet där du slipper Excel, Powerpoint och andra tråkiga verktyg och i stället kan fokusera på att skriva något som uppmuntrar, utbildar och engagerar.

1. Säkra databasen

Det är tre grundläggande saker du bör tänka på när du skapar databasen för wordpress:

1. WordPress använder bara ett fåtal tabeller men det är ändå bra att ge den en helt egen databas i stället för att låta den dela utrymme med andra. Detta för att enklare kunna ha koll på säkerheten.
2. Skapa en användare till den nya databasen med begränsade rättigheter. Det enda som denna använder ska få göra är följande: (select, insert, delete, update, create, drop och alter).
3. Välj ett starkt lösenord. Gärna långt och komplicerat då du inte kommer att behöva att komma ihåg det.

För många av oss så kan vi göra detta ganska enkelt via vårt webbhotells kontrollpanel. Men för MySQL-kunniga så kan du även använda följande databas-queries:

$ mysql -u root -p
mysql> create database 'myblog';
mysql> grant select, insert, delete, update, create, drop, alter on myblog.* to 'bloguser'@'localhost' identified by 'mypassword';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Om du använder phpMyAdmin för att hantera dina database så är det lite enklare och det gäller bara att kryssa i rätt kryssrutor när du skapar användaren.

2. Byt namn på administratörskontot

Vid en standardinstallation utav WordPress så heter administratörskontots login ”admin” och i 99% av fallen så ändras inte detta. Du bör döpa om administratörskontot från ”admin” till något som är svårare att lista ut. Att ändra användarnamnet till t.ex. ”Guybrush” gör det mycket svårare för brute-force attacker då de även måste gissa sig fram till ditt användarnamn.

För att byta namn på ”admin” så måste du in i databasen igen och ändra. Följande databas-query ändrar namn på användare ”admin”.

UPDATE wp _users SET user_login='admin', user_login='Guybrush';

3. Skapa en ny begränsad användare

Innan vi börjar här så bör du ta och installera Role Manager. Denna plugin låter dig sätta rättigheter för enskilda användare samt skapa nya grupper av användare och även redigera rättigheterna på de grupper som levereras med WordPress.

Jag rekommenderar att du skapar en ny användare åt dig själv där du endast ger dig de rättigheterna som du behöver för att blogga. Se dock till att ditt administratörskonto är kvar och det har rättigheter att göra allt det andra som att redigera teman, installera plugins och ändra inställningar.

Här kan du se ett exempel på en ny grupp som jag kallar för ”Bloggare” där jag har kryssat i de rättigheter som jag tycker att jag behöver för dagligt bloggande.

4. Använd SSL-kryptering för inloggning

För er som har SSL tillgängligt för er domän (Prata med ert webhotell för att få koppla på detta. Vissa tar extra betalt för denna tjänsten då det inte är jättevanligt) kan använda er av detta som extra säkerhet för inloggningen till administratörsgränssnittet.

Kopiera följande rad och lägg till i din wp-config.php.

define('FORCE_SSL_ADMIN', true);

Fler säkerhetstips

Jag håller på att bygga en Säkerhetsguide för WordPress där jag regelbundet uppdaterar med nya punkter. Dessa punkter plus många fler finns att läsa där. Jag hoppas att dessa punkter och de andra kommer till nytta för er andra bloggare där ute.

Har ni egna tips så posta de gärna som kommentarer så tar jag med dem i guiden.

Håll till godo

Alliansen lanserade idag sin nya webbplats alliansen.se och i samband med detta gjorde även om sin logotyp. Jag är absolut ingen logotyp-expert och jobbar inte heller med grafik på det sättet (jag jobbar med webb) men denna logotyp verkar helt uppåt väggarna.

Pär Henriksson, kommunikations- och stabschef för Moderaterna säger så här om den nya logotypen:

Lite av idén med logotypen är att den ska kännas mer öppen än den tidigare. Vi vill sänka trösklarna för människor att engagera sig i politiken och vi vill ha en logotyp som avspeglar den ambitionen. Den nya loggan ska också representera ambitionerna att göra mer inom allianssamarbetet än under valet 2006.

Källa: Dagensmedia

När jag tittar på denna logotypen så är det knappast ”sänka trösklarna” som jag tänker på. Ord som ”komplicerat” och ”rörigt” ligger närmare till hands.

Om vi tittar närmare på budskapet

Det som de vill förmedla med logotypen är alltså:

• Öppenhet
• Enkelhet (Sänka trösklarna)
• Engagemang
• En vilja att göra mer

Så vad har de nu gjort med logotypen?

• De har gjort den kompakt och tryckt ihop allt.
• De har flyttat runt bokstäverna så de hamnat huller om buller på varandra.

Jag ser inte sambandet med att ha en ihoptryckt rörig logotyp med budskap som ”öppenhet” och ”enkelhet”. Gör du?

Vad kunde de gjort annorlunda?

Många studier visar att det vi kommer ihåg bäst är när det finns en ikon med texten då de tillsammans ger en bättre betydelse. Ikon-elementet av en logotyp kan hjälpa till att förmedla det budskap som man vill nå ut med genom sin logotyp.

De kunde tagit fram en ikon som skulle kunna hjälpa till att förmedla budskapen engagemang och ambitioner (viljan att göra mer). De kunde kombinerat detta med att även göra texten för logotypen mer öppen och enkel och på så sätt träffat rätt på alla dessa fyra budskap.

Det finns många företag idag som fejkar autenticitet som även har blivit väldigt familjära för oss. Några exempel är Häägen Dasz, Foster’s och Bombay Company som alla har byggt sitt varumärke på att låtsas ha ett gammalt genuint arv, när egentligen de enda rötterna som finns är 100% amerikanska.

Liknande varumärken finns överallt i matbutikerna i Sverige. Ni har säkert sett dem. Produkter som påstår sig vara gjorda på ett autentiskt och gammaldags sätt och vill profilera sig som äkta och autentiska, gärna med rötter till någon gammal autentisk gubbe eller tant som har gjort den där sylten på exakt samma sätt i 100 år som den görs idag.

Varje år så dyker det upp fler varumärken som hävdar autenticitet genom kreativ marknadsföring för att skapa förtroende hos konsumenterna.

De vill alla vara autentiska och genuina.

Transparens är inte det samma som autenticitet

Den största anledningen till varför ”autenticitet” är ett så populärt begrepp just nu har inte med att göra varifrån produkterna kommer utan hur företagen kommunicerar med sina konsumenter. Det vanligaste missförståndet med autenticitet är att det har och göra med transparens.

Transparens handlar om att vara öppen med vad du gör och varför du gör det. Vad som saknas är en evaluering av om det du gör är rätt eller fel. Om du är transparent med det faktum att du inte lyssnar på dina kunder och inte är intresserade av deras åsikter så är du inte speciellt autentisk trots att du är transparent.

Det är det som kan vara faran med att fokusera för mycket på att vara transparent. Låt juristerna på företaget ta hand om vad ni kan vara transparenta med och fokusera i stället på att vara autentiska.